1. Geltungsbereich
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Website puchalla.pro, unabhängig davon, ob es sich um digitale Produkte, Dienstleistungen oder physische Güter handelt.
2. Versandarten
Digitale Produkte & Dienstleistungen
Digitale Produkte (z. B. Reports, OSINT-Analysen, Tutorials, Templates, Software-Lizenzen) werden ausschließlich elektronisch geliefert.
Der Zugang erfolgt über einen Download-Link, per E-Mail oder über ein bereitgestelltes Kundenkonto.
Der Versand digitaler Inhalte erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang.
Physische Produkte
Sollte Puchalla.Pro physische Produkte anbieten (z. B. Merchandise, Print-Reports, Hardware-Kits), erfolgt der Versand durch ausgewählte Logistikpartner.
Versand ausschließlich versichert und mit Sendungsverfolgung.
3. Versandkosten
Digitale Produkte: Keine Versandkosten.
Physische Produkte: Versandkosten werden im Checkout-Prozess ausgewiesen.
Internationale Lieferungen: Zusätzliche Gebühren, Zölle oder Steuern können anfallen und liegen in der Verantwortung des Käufers.
4. Lieferzeiten
Digitale Produkte: Bereitstellung sofort oder innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung.
Physische Produkte (EU): 3–7 Werktage.
Physische Produkte (International): 7–21 Werktage.
Verzögerungen durch höhere Gewalt, Zoll oder Netzstörungen berechtigen nicht zum Rücktritt, sofern sie zumutbar sind.
5. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit renommierten Versanddienstleistern (z. B. DHL, UPS, FedEx, Deutsche Post) zusammen.
Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt nach Effizienz, Zuverlässigkeit und Sicherheitsstandards.
6. Gefahrübergang
Bei physischen Produkten geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung auf den Kunden über, sobald das Produkt an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bei digitalen Produkten erfolgt der Gefahrübergang mit der Bereitstellung des Downloadlinks.
7. Lieferung digitaler Inhalte
Digitale Güter werden ausschließlich nach Zahlungseingang freigeschaltet.
Der Kunde ist verantwortlich, die korrekte E-Mail-Adresse anzugeben.
Der Downloadlink ist personengebunden und darf nicht weitergegeben werden.
8. Versandbeschränkungen
Kein Versand in Embargo- oder Sanktionsländer.
Kein Versand an Postfächer oder anonyme Empfangsadressen.
Keine physischen Lieferungen an militärische Adressen (APO/FPO).
9. Rücksendung / Retoure
Digitale Produkte sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen (Art. 16 m DSGVO / § 356 Abs. 5 BGB), sobald der Download begonnen oder der Zugang bereitgestellt wurde.
Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden (sofern unbenutzt und originalverpackt).
Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.
10. Ansprechpartner
Puchalla.Pro - Inh. David Puchalla
contact@puchalla.pro
Grüner Weg 15, 58644 Iserlohn, NW, Germany
Betreff: Versand & Lieferung
Stand: Oktober 2025
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